事前：

預防詐騙，溝通技巧很重要，看到相關報導時，可以跟長輩說：「最近這種型態的詐騙滿猖獗的，你可不可以幫我分享給你的朋友們，跟他們宣導一下，要注意這種狀況喔。」

重點是讓長輩感受到自己是正確知識的傳播者。

事中：

看有沒有教化的可能，又分為兩種情況

一：找長輩信任的人，或者對他有權威性的人去勸他，因為你對他來說是小孩。

二：一昧阻斷效果通常也不好，可以換成如下說法：
「這種快速賺大錢的機會，通常不太可能，但也有可能你就是那個幸運兒，但是我們要不要先做一點防範的事情呢？如果你要繳錢給他，不然這樣好了，我陪你一起去。」

事後：

除了報警，立刻凍結帳戶之外，重點是關心長輩的心情跟狀態。

我們常常以為被詐騙的人是因為貪，但其實未必，有個案例是詐騙集團跟長輩說，我們是檢察官，需要你來當打擊詐騙犯罪的英雄，為了保護你的錢，請你把存款先挪到這個安全的帳戶。

打擊犯罪集團的英雄欸！這是讓人多有成就感的事，你說他貪嗎？真的不是。

對長輩來說，他的積蓄被騙走了，原本安排好的退休規劃也被打亂，心理上的情緒是更需要照顧的。

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那個事前溝通技巧的舉例讓我歎為觀止，聽起來也太舒服了吧！！

真的是說話的藝術