真是講到我的心坎裡

基礎概念：說寫做一致
「說」回答時的說法
「寫」文件上訂的要求
「做」依循文件產出的紀錄
這三個不能有出入
最容易發生紀錄跟上面兩個不一樣的情況，變成前人訂了規則，後人甩都不甩
然後公司內沒有人/能力發現或修正，問題才會呈現在外人/稽核員面前

還有一個概念叫口說無憑
沒有留下任何紀錄證明有做=沒做
即使有紀錄，也要考慮紀錄呈現時的完整性，以及是否與稽核員要求/問題的題旨相符

品質系統一般有基礎架構，包含整個產品從出生到死亡完整週期
針對品質系統跟產品品質的任何決策，要以風險以及使用者利益去進行考量，不應該單純以公司立場跟利潤出發
想要cost down不代表品質也可以down