有時候深刻感覺到,把一件事「做完」不難
難的是怎麼做得漂亮?有被看見?或將話說得圓滿?
關鍵字:效率高準時下班vs.做樣子晚下班、對業務的理解程度
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2 months ago @Edit 2 months ago
剛才跟朋友聊到,今天下班時,S轉述大主管對她說的話給我聽。

大主管表示,雖然沒有違反任何規定,但我們部門的人太準時下班了,這可能讓其他部門的人以為我們很閒,按照SOP做事操作電腦就好,未來長官也會因此繼續派不適任的人過來

S:「但她去年又說我每天留這麼晚,是不是做事太拖,我不懂她到底想要我準時,還是不準時下班。」
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2 months ago @Edit 2 months ago
聽到這段話,我想到有兩個層面

1、為什麼是對S說?而不是對我們小主管說?或者對我或年邁的同事說?

2、這段話只是抱怨?還是大主管認真希望我們改進?改進的目的真的是為了他人觀感?還是有什麼具體影響?
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2 months ago @Edit 2 months ago
第一個問題,拿我做比方。

我很明確知道自己負責的專案比別人多。
準時下班的前提也是每天上午8點前就進公司,開始辦公,才能按規定有足夠時數的打卡時間

但我依舊能在下班時間前完成例行及非例行的業務
且以工作性質來說,現部門並沒有像我前部門一樣,經常有須緊急處理的事務。

我猜想,在大主管私下拜託我代替別人做專案的情況下,她無法開口希望我在公司留晚一點。
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至於不跟年邁的同事說,或跟我們小主管說……
他們下班的速度比我和S還要快哈哈哈哈哈
所以不禁給我一種「或許大主管只是想抱怨,她也知道這件事沒辦法解決」或「該不會柿子挑軟的吃,覺得S比較聽話就只跟她說吧」的感覺。
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2 months ago @Edit 2 months ago
接著,就來到第二個問題。
有鑑於我們大主管其實是偶爾情緒化,但大部分時間都很好說話的可愛主管,也許她說這些真的只是純碎碎念也說不定

但也不排除,是外單位有人在講閒話,說給我們大主管聽,她覺得心裡不痛快,因此想解決這個問題。
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2 months ago @Edit 2 months ago
因此這就來到「準時走」到底等同於是「工作分配合理」、「有效率」,還是「業務量少」

我認為這就很主觀了。
正如同在我主辦數個專案,還是要做既有份內例行工作的情況下,此時準時下班,大主管心裡有底,就沒什麼話說。

那會不會有人並不是工作能力不足,只是工作量大,卻又沒被主管看見,最終被誤以為是效率不彰的委屈情形呢!?
──一定有的
所以至少在「準時走別人觀感不佳」這種很主觀的理由底下,如何讓別人感覺到自己「有在做事」就變得相對重要
(「感覺」到有在做,又跟「真正」有在做往往是兩回事哈哈哈。)

而今天,就恰巧碰到一個特殊案例,緊急跟不同單位討論了很久,才找到共識……
事後S有點難過問我,她是不是很笨,才無法在討論當下像我一樣,主導跟統合意見。
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2 months ago @Edit 2 months ago
我說,我並不覺得妳不聰明。
就我觀察,S去年之所以每天至少加班1個小時以上,跟大主管指派專案給她,而小主管沒有能力協助,導致她求助無門,什麼都要自己來有關

每天光是開會、協調各單位就花了大量時間,開完會還要寫報告,等於只能利用空檔和下班才能完成自己的例行工作。

再加上我們那位奇葩同事無法獨立處理業務,即使上午教過她了,她下午依舊拿一模一樣的問題再問一遍。
S幾乎等同於一人做兩人份的工作。
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2 months ago @Edit 2 months ago
這也致使S沒有餘裕100%理解自己新接手的業務在做什麼,只能照本宣科,按照SOP把報表做出來就好。

此時,大主管詢問她報表中數十項數據中的其中一項,資料來源是什麼?
S表示她目前只知道是OO費用及XX費用,其餘系統會自動算出來,細節她要再進一步跟主責單位詢問。

大主管提醒她:詢問的時候要有技巧,不要讓其他部門覺得我們部門什麼都不懂,就把報表做完了,會被別人笑。
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2 months ago @Edit 2 months ago
最後,這變成一個惡性循環。
因為工作量大,還要幫其他人,而沒有時間鑽研自己的本業。
對本業的細節不夠熟悉,碰到特殊情形時,無法第一時間統整性找出問題點,又得花更多時間去詢問跟溝通,其他事情又做不完

如果又不幸碰上主管來問細節,答不上來的話,主管對自己觀感不佳。
這使得準時下班似乎沒有正當性,責任制加班又印證了效率不彰的事實……

──嗚嗚嗚嗚嗚嗚嗚
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2 months ago @Edit 2 months ago
可喜可賀的是,上面這些情形,隨著今年奇葩同事的業務總算上了軌道,專案交給我來接手,而改善很多
現在沒意外的話,S都能準時下班。

──誰都不能影響我下班約會的權利
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2 months ago @Edit 2 months ago
不過話又說回來,排除外單位觀感這一點,我也思考「準時下班對我們部門會造成什麼實質影響嗎」

1、和我們部門密切合作的單位大多也都很早下班,留下來的功能也只剩接電話而已。
2、承上所述,我們部門工作性質以例行為重,即使有人打電話來,幾乎都沒有緊急到必須立刻處理
3、我們整個單位共享一個大辦公室,即使我們部門沒人,隔壁部門都有比較晚上班、晚下班的其他同事可以幫忙接電話
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2 months ago @Edit 2 months ago
4、也是我最想吐槽的一點。
其實奇葩同事每天都壓線上班,自然她也應該最晚才能打卡下班,可以幫忙接「我們已達下班時間,但她還未能下班」這段期間內打來的電話……
可是她會很神奇地在那段時間消失

(據其他部門同事的說法,他們有看過奇葩同事偷溜出去公司,等超過她應下班打卡的時間才回來。)

──大主管!我找到了,真正敗壞我們部門觀感的傢伙!?
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2 months ago @Edit 2 months ago
況且下班時間到了,小主管是第一個跑掉的人。
小主管說要回去照顧孫女,年邁同事說怕留太晚會塞車,奇葩同事明明還沒下班卻不見人影

回家轉述這件事情給母親,她表示。
「妳就說,妳媽媽很寂寞,得了孤獨病,每天都眼巴巴地等女兒回來陪。」
──好喔,我要~回家~陪媽~媽~ (大聲)
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