【公告】
latest #17
ಠ_ಠ - #棉花娃 問關於上噗當中所提到該位蛋主所在意的部分,我將會列出時間軸及公開和蛋主間的完整私噗對話。
一、轉蛋成品細修(共計提出三次需求)與討論補償方案

轉蛋台掉蛋後:蛋主提出鬢角修正、獸耳改小的需求,台主著手修正事宜。
重新給出修正後的照片蛋主加問是否有做到翹毛,台主給出翹毛近拍後蛋主發現眼球顏色有誤。

台主表示顯示器設定有誤將灰眼看成灰綠眼,並提出「重新製作完整的一隻」或「不收複雜眼的加價」兩種補償方案。蛋主選擇「重新製作完整的一隻」且這次為蛋主本人親自挑選繡線色。

挑選流程結束後,蛋主表示如有額外的材料費可以加上,但台主評估重新製作一隻完整的娃娃並不是只有材料費用,加上人工製作上的成本後給出需加收1300的價格。
二、補償方案無法達成共識

蛋主:「是合理的價格,但考量到我不需要兩隻所以一隻就好」希望能付完尾款後台主寄出娃娃,接著詢問能否只重做一張臉。

台主表示重做一張臉仍然需要收包含材料、人工成本在內800元的費用,且收費部分等到完整修正完畢才和原本的尾款一起給。

蛋主:「那不用了謝謝,因為無論是重做臉還是重做一整隻都會變成重新委託的形式,而非您自願修改,這邊經過慎重的考慮沒辦法接受只重做錯的地方得再負擔一次委託的價格」且再次強調會支付完整的尾款後讓台主寄出娃娃。
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三、蛋主拒絕台主退款後直接匯尾款全額

台主認為有做錯的部分仍須賠償,於是自行決定不收其中一項增項收費,蛋主表示眼睛費用並不只包含增項所以不能接受且第三次強調會支付完整的尾款。

台主修正總退款的金額(550元)後,蛋主提出「希望擁有正確的版本,請台主幫忙保留1300重做的權利」。

台主拒絕並提出台規:「手作會有一定誤差,完美主義者慎轉。」指明蛋主將選色權利交由台主,蛋主不滿意也有提出相對應的賠償方案,請蛋主以賠償方案的金額為主向蛋主請款,且此爭議將會公告出來。

蛋主表明「並沒有接受台主方案」也「不接受台主退款」後匯款尾款全款。
同時也有提問台主布料是否為蛋主自己的指定色。
四、蛋主詢問台主布料選擇問題

詳情請看對話截圖:(綠色為台主、黑色為蛋主)
https://images.plurk.com/2ziR8aBMnZROdIbewv07ob.png https://images.plurk.com/4ks3gW42y8U79K7scTuKeM.png https://images.plurk.com/jQEnRtBJ6FfJQfaNCeXqk.png https://images.plurk.com/3bVrSpQS5CSGITN8fiv9jV.png
以下為完整的私噗對話內容:(綠色為台主、黑色為蛋主)
https://images.plurk.com/2lR2ILKYWoso10k0fVysvO.png https://images.plurk.com/4QtmSprQAJ4IxbvcPpRfqB.png https://images.plurk.com/7rWi9l697QgPA955QiUmVZ.png https://images.plurk.com/2EAbM7mRSt1ypSQFfsv7cT.png https://images.plurk.com/5zEN7gNRcgKUV4iSzD19H3.png
ฅ(•ㅅ•❀)ฅ✨🐍🍔
2 months ago @Edit 2 months ago
https://images.plurk.com/KtypCeqQ7w2b0pVyj6k2t.png https://images.plurk.com/4yTYyDy74IJxu7hmtk7VkV.png https://images.plurk.com/2ziR8aBMnZROdIbewv07ob.png https://images.plurk.com/43cNkFhZxjtBDWfD2KOfoG.png https://images.plurk.com/4ks3gW42y8U79K7scTuKeM.png https://images.plurk.com/jQEnRtBJ6FfJQfaNCeXqk.png https://images.plurk.com/7FDiQcn4pieNIr9y5zxI4g.png https://images.plurk.com/2sCNbnyYUq7O1bxuuqyxi2.png
以下整理一些我個人的觀點與簡易時間軸。

我在掉蛋後分別在以下時間點收到:
9/20晚間 1. 鬢角長度過長
9/20晚間 2. 獸耳尺寸錯誤
9/21晚間 3. 眼球顏色錯誤
三項回饋,其中1和2是在蛋主提出後立即在9/21中午左右完成無收費的修正,蛋主確認後也表示同意此項更正。
一、蛋主並未在轉蛋過程中如實告知不滿意之處

期間此噗首樓圖片中表示的「眼睛弧度有誤、後髮不一致、眉毛尺寸不同、眉毛不平」以及沒有在圖片中提出的「手掌刺繡、前瀏海形狀也有不滿意之處」等回饋,我在私噗內通通沒有收到
我並不會通靈,我無法揣測蛋主的任何想法也不知道蛋主還有更多不滿意的地方,有很多蛋主的不滿我甚至是在蛋主張貼偷偷說後才得知。

至於退款補償部分,我知道是自己的螢幕顯示器問題造成娃娃眼睛出現嚴重色差,但蛋主明明覺得其他繡線也有色差卻沒在第一時間一併提出,因此我才只針對眼睛的費用部分提出能否接受退款補償,並非明知整張臉全部都有色差卻只願補償眼球色錯誤的部分。
二、蛋主堅持付完尾款

我釋出的私噗對話截圖,我有針對蛋主回饋的第3點多次來回溝通,但最後蛋主仍決定如蛋主一再強調的直接結束交易並在9/23下午立即匯了尾款給我,請問這樣也是一種「我強迫蛋主接受我所提供的方案」嗎?

我在提出我方希望能達成共識的最後決定並請蛋主交付收件資料,蛋主拒絕我的所有提案後堅持匯完少了20元的尾款,且蛋主在詢問我能否發噗詢問大眾意見後順便提出想要用20元賣貨便賣場收貨,在我不確定蛋主是否真心打算結束交易的情況下,我無從判斷能不能夠將娃娃寄出。而在我同意後蛋主才將更多的不滿放在公河上,請問這樣真的是一種「已經結束交易」嗎?
我無法理解為何蛋主都堅持要匯完尾款拿走製作錯誤的娃娃了,下一句話卻是詢問我能不能發噗詢問公河旅人的意見造成此筆交易看起來像是我方強迫蛋主接受?

我很抱歉我的補償無法讓人感到滿意,但我這邊完全沒有收到蛋主的退款請求,蛋主只有提問有無其他補償措施且堅持要匯完全款收走娃娃,我想請問蛋主為何堅持想收走您認為根本就是做錯的娃娃呢?
蛋主在不接受我方任何的補償方式並自願將尾款匯給我並告知想要結束交易以後,仍以「詢問別人意見」這種反反覆覆無法決定自己所下判斷是否正確的行為為由發偷偷說後,提出我本人完全沒有在私噗中收到的不滿反饋,故本人決定發公告並詳細地說明我個人認知上的資訊落差。

因手頭還有其他工作需要處理的緣故,溝通過程中可能會出現延遲或疏漏,但我方絕無任何強迫蛋主必須接受我提出任何的補償方案之行為。
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