之前剛進來一個月就有疑惑過某個產品的授權算法，因為以我們當時的認知，那個產品交給客戶的時候，因為流程關係永遠會少幾天，沒有達到合約或是SLA要求的規範
但大部分客戶的承辦也是直接簽，沒有算的這麼仔細，所以那時候就鴕鳥心態先不管

結果這兩天，我處理的案子剛好遇到客戶部門唯一一個(?)會仔細看的承辦，然後就被問了
客戶部門的分工有調整

結果今天到處問，才得知A產品的授權啟動日不是我們以為的紙本上的發行日，而是工程師上平台登記的日期才開始算
整個PM部門沒有人知道這件事情

但這個日期又很麻煩，工程師登錄之後，只會先顯示12個月的期限，另外3個月還要跟代理商聯繫，他們再給另外的授權代號，中間來回可能就會差一個月的期間…

是說如果只是要解決我現在卡住的案子，是還好解決，頂多補買給客戶
但如果要如同主管想的去改善這個問題，就真的是一個牽涉多方的工程了
算了，總之交給明天的我再來煩惱吧

看起來問題頗大耶

啟動日搭不上感覺很頭大

之前也太得過且過了吧⋯⋯⋯

所以這兩天都在找前輩、主管、業務、工程師討論要怎麼對客戶說明
因為這個案子的金額很小，所以找了這麼多人真的覺得超級浪費

今天去找客戶了，總之應該是平安無事了

Pakino: 那就好那就好