蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
不知有沒有人學過NLP技巧,我是蠻好奇他應用在溝通上的成效如何,如果有效那有值得學習的空間

前陣子去聽座談會,起初是一個重點:
陳述 → 事實
感受 → 詮釋

跟人對談時盡量少用詮釋,要用客觀的陳述句去講/關心,並且要讓對方說出""次YES,他就會開始認同你。
latest #19
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
用詮釋很容易誤會,像是以下狀況屢見不鮮:
我根本沒說過這種話、不是這個意思好不好?
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什麼叫詮釋,憑感受或直覺講出第一印象/評斷
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「我覺得他是一個很溫柔、很善良也會同理他人的好人」(主觀評論)
「他拿杯水給對方、還拿感冒藥給有需要的人,還有這一年來他一直把1/10薪水捐給慈善機構」(客觀描述)
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
一開始馬上丟出主觀評論,是沒辦法溝通順利,業務會做不起來(強行灌輸觀點,會讓對方感到不舒服)
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
有四種可以試著開始:
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1. 寒暄式(讚美式):真誠地稱讚對方,讓對方感到被重視,EX:你的___,讓我有___。
2. 問侯式:輕鬆問侯、關心,EX:為何想來上課?為何想交朋友?
3. 情境式:利用當下環境、場景來引發對話
4. 景仰式:表達對人家的敬佩、請教對方
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蘇:
4 months ago
上面經過觀察有公式可以套用,讓大家去練習不同公式:

1. 寒暄式: 讚美+感受+詢問
2. 問侯式:好奇+事實/感受+怎麼說呢?
3. 情境式: 情境+事實/感受+提問
4. 景仰式:事實/感受+請教+如何做的?
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
再來是深度溝通技巧,不管是家人還是親朋好友、伴侶夫妻,都很需要學會這些事情,往往會為了求快求贏而疏忽,一句話:

先走入他的世界,先認同他的想法了解,才有辦法去改變他、渡他。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
1. 思維共情 →思考、觀點尋求相同點
2. 情感共情 →感受他人內心
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開始表達可以『先呼應,後引導』
呼應就是「回溯並重述對方的話」再予以同理(共情法),接著引導並建立方向,來呼應對方。
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引導,要幫助對方看見事情的價值和好處。
最好能引導對方親自說出正向的價值、好處(=你想讓他說出的可能性),讓他不知不覺提出這些觀點,這時就會很容易同意、買單。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
除了呼應和引導外,更重要的是『親和感

如何快速建立親和感? →立場同步化
只有感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界,NLP的12條前設法則之一。
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何謂立場同步化?簡單舉例:
當狗狗跑過來時,你會自動蹲下跟他站在同一水平。
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和對方做一樣的動作、反應、言語等等,這些都會讓對方快速提升對你的好感。 p.s可以做功課調查老闆喜歡什麼、穿什麼衣服,因為他們都喜歡他們自己/很像似的人。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
後面還講了很多東西(畢竟是付費的)資訊量大到我需要消化……

倒是有個重點記在心裡,那就是『引導式問話的具備心態/行動
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
引導式問話,要以終為始,先想清楚你在這場對話的目標是什麼,去逆推計畫,這樣才能提升效率、避免毫無重點又浪費時間的對話。
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1. 設定目標:讓對方說出「學習」這兩個字就成功。
2. 逆推計畫:預計用3-5句話就讓對方說出來
3. (我沒寫到XDDD)
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當下認定這個對我超重要欸,有了目標後就要設定計劃去構思怎樣的安排,才能得到對方說出"學習"的成效?
蘇:
4 months ago
再來是天秤原則,每個人都有一個天秤,你要思考如何讓他覺得你講得比較重要、甚至能讓他改變原先的觀點。

再來你要給出3個誘因…這邊講得太快了有點忘記了
蘇:
4 months ago
再來是一個技巧,給大家去試試看:

雙重約束,二擇一,沒有「要不要」和「可不可以」的選項,舉例:
你要A還是要B?
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
//
光是前面內容,驚覺到有些我不知不覺用在跟朋友、跟陌生人的寒暄上了

另外,講師有講到一句話:「我們要從無意識的成功→變成有意識的成功
如果能知道有些人做得如魚得水的因果,是做對什麼方式,那這些方式自然有被需要的價值。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago

再來是我相信這句前提假設:「不能用同樣方式去得到不同結果

還有聽到一句值得思考,就是「每一個人都會選擇給自己最大化利益的那個選項」。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
從這句話可以去反推,為什麼有些人堅持要做這件事,因為在他認知中這件事能給他最大化的利益,那麼就回到天秤原則,我們如何給出、引導讓他有超乎預期的利益/期待,那麼他才會被動搖。
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
//
如何應用到我跟媽媽的爭執(?)
入魔漫畫提到歐佩拉非常重視入間,所以堅守心中的底線,無論如何就是不讓入間參加充滿危險的宴會。

入間這邊就做到『給出歐佩拉超乎預期的期待』,找來一位超級強大的幫手,經過歐佩拉認可後才得以放他去參加。

溝通啊!溝通啊!!!
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
再來是,偏重精神的想法:「學會主動輸
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在跟媽媽起爭執那陣子,被這樣開導。用種子法則就是,"你一直贏,就是在種下讓別人輸的種子"。
而這個種子也會顯化回來讓你在其他地方輸,可能你跟伴侶不合(你想要贏),會讓你在工作上跟老闆不合(讓你輸),諸如此類。
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其實我半信半疑,但回顧我跟媽媽爭執中,往往是我想要贏過她導致不順利沒錯。
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總之,自覺溝通是千篇一律,往往也沒能得到我要的效果,每次爭執又會陷入自我厭惡,這樣下去不是辦法,最好的就是改變自己的表達習慣。NLP或非暴力溝通也是我感興趣的冰山上技巧,多的學不來,但只要學會一件事就是我的大成長
White Crown
4 months ago
這噗讓我想到「事實」和「觀點」是兩回事~
蘇:
4 months ago
293131: 對!非暴力溝通也有提到,區分這兩者真的是關鍵
蘇:
4 months ago @Edit 4 months ago
圖解NLP:活用NLP技法讓自己變得更好!扭轉大腦慣性思考,突破自我框架,打造全新的自己 -金石堂這本書含金量也很高(沒讀完XD)但需要按部就班閱讀。真不愧是日本的圖文排版,收藏性很高🙌
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