這個客人實在太奇葩了特別幫他開一串
前情提要
他是8/22日當天訂房的一位華僑？吧（講中文拿美國護照）
然後他8/23要退房
卻在8/23退房前臨時用Agoda 訂一張8/23入住的訂單
他一預定就馬上打下來說直接續住不換房
但因為從下訂到我們系統顯示需要一段時間
所以接電話的同事A跟他說
同事A「我們要等訂單進系統才能幫你看能不能安排唷」
（因為有時候客人會訂到不同的房型）
客「啊就同個房型為什麼不能直接安排？
」 同事A「因為從您下訂到我們系統顯示要一點時間，等系統顯示之後才能幫您做確認哦」 客「你可不可以說人話（大咆哮） 
」
前情提要
他是8/22日當天訂房的一位華僑？吧（講中文拿美國護照）
然後他8/23要退房
卻在8/23退房前臨時用Agoda 訂一張8/23入住的訂單
他一預定就馬上打下來說直接續住不換房
但因為從下訂到我們系統顯示需要一段時間
所以接電話的同事A跟他說
同事A「我們要等訂單進系統才能幫你看能不能安排唷」
（因為有時候客人會訂到不同的房型）
客「啊就同個房型為什麼不能直接安排？
」 同事A「因為從您下訂到我們系統顯示要一點時間，等系統顯示之後才能幫您做確認哦」 客「你可不可以說人話（大咆哮） 」
同事按下保留轉頭跟我們簡單說明
然後很無奈的說
「我哪一句不是在說人話
」
這時候他的單跑進系統了
我們主管就接手跟客人說會直接安排同一個房間
但因為房卡效期只到8/23 下午一點
所以要再抽空下來續房卡
電話裡不知道客人又在跟他吵什麼
反正主管同樣的話大概講話3-4遍
然後很無奈的說
「我哪一句不是在說人話
」這時候他的單跑進系統了
我們主管就接手跟客人說會直接安排同一個房間
但因為房卡效期只到8/23 下午一點
所以要再抽空下來續房卡
電話裡不知道客人又在跟他吵什麼
反正主管同樣的話大概講話3-4遍
今天早上他該退房了
但他似乎又故技重施又在退房前臨時訂了一天房
然後他又打下來講
可是這次我們真的沒有看到他的訂單
備註：
我們一棟大樓有兩間飯店
都是同個集團但是不同分館
我們的櫃檯在同個地方
可是系統那些通通都是不一樣的
所以我們無法看道他們的住客資訊
但他似乎又故技重施又在退房前臨時訂了一天房
然後他又打下來講
可是這次我們真的沒有看到他的訂單
備註：
我們一棟大樓有兩間飯店
都是同個集團但是不同分館
我們的櫃檯在同個地方
可是系統那些通通都是不一樣的
所以我們無法看道他們的住客資訊
同事B「我們這邊沒有查到您的訂單哦！還是您是不是訂到XX館的呢？」
客「你沒查到不會自己去查XX館的嗎（咆哮） 」
同事B「
（問隔壁館）你們有沒有這個名字今天入住的單？」
後來查到真的是訂到隔壁館（
客「你沒查到不會自己去查XX館的嗎（咆哮）
」同事B「
（問隔壁館）你們有沒有這個名字今天入住的單？」後來查到真的是訂到隔壁館（
同事B「那您今天是入住XX館，所以還是要11點前退房然後3點再入住XX館哦」
客「那我要到3點再退房直接入住XX館」
同事B「因為您的房間今天有人要入住所以最多只能延退到一點哦」
客「那我現在退房然後要直接入住XX館」
同事B「 」
客「那我要到3點再退房直接入住XX館」
同事B「因為您的房間今天有人要入住所以最多只能延退到一點哦」
客「那我現在退房然後要直接入住XX館」
同事B「
」
隔壁館同事A「我可以現在幫他喬空房啊但就要收早進費$300/小時」
同事B和客人轉述內容後
客「為什麼要付錢？我不是就續住嗎！ 」
同事B「你沒有續住你是換飯店了！」
客「不管啦不然就他們房間好了告訴我我再退房」
同事B「他們現在可以給你房間但要收早進費！你後面有人要入住所以只能延退到一點！」
客「那你不會叫其他間先退房嗎 」
同事B「？？？？？？（懷疑人生）」
同事B和客人轉述內容後
客「為什麼要付錢？我不是就續住嗎！
」同事B「你沒有續住你是換飯店了！」
客「不管啦不然就他們房間好了告訴我我再退房」
同事B「他們現在可以給你房間但要收早進費！你後面有人要入住所以只能延退到一點！」
客「那你不會叫其他間先退房嗎
」同事B「？？？？？？（懷疑人生）」
後來同事B氣到不想講話
同事A就代替他接電話
同事A「總之現在就是你12點前下來我們不收費，然後你再付早進費提早入住他們館，不想付就寄行李3點再回來入住」
客「你可不可以說人話 （咆哮）」
同事A「我說的是人話
（淡定）」
客「你說話前有沒有動過大腦啊！你是誰啊！ 」
同事A「我是人 （淡定）」
我在旁邊已經笑到
同事A就代替他接電話
同事A「總之現在就是你12點前下來我們不收費，然後你再付早進費提早入住他們館，不想付就寄行李3點再回來入住」
客「你可不可以說人話
（咆哮）」同事A「我說的是人話
（淡定）」客「你說話前有沒有動過大腦啊！你是誰啊！
」同事A「我是人
（淡定）」我在旁邊已經笑到
客「我1點退房」
同事A「1點退房要收$300延退費哦」
客「你們剛剛不是說可以1點退嗎 （持續咆哮）」
同事A「我們是指最晚可以延退的時間，但延退一小時要收300元」
客「你可不可以說人話 」
同事A「我說的是人話 」
同事A「1點退房要收$300延退費哦」
客「你們剛剛不是說可以1點退嗎
（持續咆哮）」同事A「我們是指最晚可以延退的時間，但延退一小時要收300元」
客「你可不可以說人話
」同事A「我說的是人話
」
客「好！我12點下去！300元你欠我的（掛電話）」
同事A「什麼我欠他！他才欠我300欸！12點那一小時我沒跟他收欸
」
同事B「怎麼辦我覺得他等下退房會來打我們
我不敢打他的催退了 
」
我「我來幫你跟館長講
」
同事A「什麼我欠他！他才欠我300欸！12點那一小時我沒跟他收欸
」同事B「怎麼辦我覺得他等下退房會來打我們
我不敢打他的催退了 」我「我來幫你跟館長講
」
跟館長簡單敘述之後
館長「有狀況就報警 然後我們不再接受他的預訂不再為他服務了，你們看隔壁館有沒有要跟進 
」
館長「有狀況就報警
然後我們不再接受他的預訂不再為他服務了，你們看隔壁館有沒有要跟進 」
後來看他下來寄行李還以為他還蠻正常的時候
客「然後我房間的那台空氣清淨機看要不要一起搬上去」
（但我們物品的庫存沒有共用所以要跟隔壁館確認他們還有沒有）
同事A「那我們再幫您跟他們確認...」
客「我不管你們怎麼處理！你們煩死了 （咆哮+掉頭就走）」
集體同事
客「然後我房間的那台空氣清淨機看要不要一起搬上去」
（但我們物品的庫存沒有共用所以要跟隔壁館確認他們還有沒有）
同事A「那我們再幫您跟他們確認...」
客「我不管你們怎麼處理！你們煩死了
（咆哮+掉頭就走）」集體同事
然後午班同事接待他入住
隔壁館同事C「我看他蠻正常的啊」
同事D「我那天接他入住也很正常欸」
-過了半小時-
客人拿著遙控器走到我們館的櫃檯
客「這遙控器很難用！你們沒有原廠的遙控器嗎！」
同事E「我們只有這個欸因為我們是接機上盒」
客「我看你是完全不懂吧！我只要原廠遙控器」
同事E「呃、我們就只有可以切訊號源的那種」
客「隨便啦快給我啦你們很煩 （咆哮）」
我們一至轉頭看向隔壁館櫃檯的同事C
隔壁館同事C「我看他蠻正常的啊」
同事D「我那天接他入住也很正常欸」
-過了半小時-
客人拿著遙控器走到我們館的櫃檯
客「這遙控器很難用！你們沒有原廠的遙控器嗎！」
同事E「我們只有這個欸因為我們是接機上盒」
客「我看你是完全不懂吧！我只要原廠遙控器」
同事E「呃、我們就只有可以切訊號源的那種」
客「隨便啦快給我啦你們很煩
（咆哮）」我們一至轉頭看向隔壁館櫃檯的同事C
同事C「不好意思哦在電視沒有問題的情況下遙控器不能外借」
客「那你還真不好意思欸！為什麼不能借！」
同事C「房間的電視怎麼了嗎你要另外借遙控器做什麼？」
客「你真的很不好意思欸！剛剛誰沒有聽到我講的話 」
同事C「因為你今天是住我們館，他們本來就沒有義務服務你，你有問題本來就是要找我們」
客「你是誰 」
同事C「我是櫃檯 （淡定）」
客「為什麼不能借 」
同事C「主管規定的 」
客「你的人生目標是什麼？」
同事C「那你的人生目標又是什麼？」 然後同事D直接在櫃檯大笑
客「那你還真不好意思欸！為什麼不能借！」
同事C「房間的電視怎麼了嗎你要另外借遙控器做什麼？」
客「你真的很不好意思欸！剛剛誰沒有聽到我講的話
」同事C「因為你今天是住我們館，他們本來就沒有義務服務你，你有問題本來就是要找我們」
客「你是誰
」同事C「我是櫃檯
（淡定）」客「為什麼不能借
」同事C「主管規定的
」客「你的人生目標是什麼？」
同事C「那你的人生目標又是什麼？」 然後同事D直接在櫃檯大笑
他發現吵不過就離開
同事C跟DEFG 都見識到他有多麼失控
後來客人回來要我們派人去他房間檢查電視
同事C「那我們請人上去幫你看」
客「真的要是人哦😡」
我
同事C跟DEFG 都見識到他有多麼失控
後來客人回來要我們派人去他房間檢查電視
同事C「那我們請人上去幫你看」
客「真的要是人哦😡」
我
後來他們請副館長上去幫他看
然後副館長跟我們說他的經歷
客「所以是什麼問題？」
副館長「應該是機上盒當機了」
客「確定不是你的問題？」
副館長「應該不是 （淡定）」
然後客人就叫他滾（真的是用滾這個字）
我們大家看副館長反應超冷淡快笑死
然後副館長跟我們說他的經歷
客「所以是什麼問題？」
副館長「應該是機上盒當機了」
客「確定不是你的問題？」
副館長「應該不是
（淡定）」然後客人就叫他滾（真的是用滾這個字）
我們大家看副館長反應超冷淡快笑死
現在兩館的人都知道這個客人很奇怪
上頭也知悉並也告訴我們
就算那個客人留負評也不會追究任何人的責任
上頭也知悉並也告訴我們
就算那個客人留負評也不會追究任何人的責任
這位客人是來幫大家刷功德值和提升忍耐力的吧 
看完整串腦內星爆不斷，我受到了很大的衝擊 
flamecaeser: 他就是一個公主病（