蛤,在郵局等候,看到隔壁窗口遇到很奇葩的事情。該說是奧客,還是郵局流程跟溝通有問題。客人在櫃台要試提款卡密碼,然後櫃台就以為要領款,就完成領款,還不能取消,然後客人就生氣了。郵局櫃員基於既有流程做完,客人也比較執著,然後舊卡著半小時了。
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所以我說客人很執著啊,他就是要atm領款,只是來櫃台試密碼。櫃員這邊是只有領款sip,所以要是密碼試成功,就是領錢成功,不能只試密碼不領錢。
加上櫃員很習慣一般流程,沒搞清楚客人特殊奇怪要求,等做完就不可逆的。加上客人覺得郵局櫃員不講人話,一直撇責打斷,就大爆發了
要領錢也領到了,為什麼一定要ATM領。再不然就存回去再領啊。
不太理解要用ATM領錢,卻跑去櫃檯試密碼?ATM不就可以試?
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