米糕糰子
6 months ago @Edit 6 months ago
【服務台小故事】
今天有位先生來服務台,因為之前申請點數轉移的文件有三處地方沒簽到名,所以特地回來補簽名。剛看到他,由於他之前來申辦的時候我也在,我對他的臉有印象,我馬上就知道他是要處理什麼問題,但與之前不一樣的是他這次身前揹了一個小孩。在我把文件從抽屜拿出來要給他簽,他手都還沒碰到筆,他身前的小孩就伸手想碰筆
客人:不可以喔,你不會寫字,不可以碰喔
小孩:(伸手在半空中抓抓
客人:(很寵溺的笑了一下
客人:這麼想寫啊,之後再給你寫好不好

(注意:客人是因為父親往生,才來申辦點數轉移的)
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米糕糰子
6 months ago
我:顏面神經差點崩開
米糕糰子
6 months ago @Edit 6 months ago
客人,您趁著你家小孩還沒有聽辨能力,在對他說什麼
米糕糰子
6 months ago
先說,因為我沒碰過這類型的業務,所以在上一次看到申請文件時,我就有仔細詢問過裡面需要注意的事項。那時候有看到文件上方貼著一張條碼貼紙,是我們新辦會員卡上會有的貼紙,代表這位客人之前是沒有辦過會員,是因為要把已逝親人的點數轉移到自己身上,才特地新辦會員的
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米糕糰子
6 months ago
另外,裡面點數換算下來能折抵的金額將近四百多元,就一般使用者而言,這個數目算蠻多的,所以不難想像之前他們家庭都是使用這位已逝親人的會員來結帳,且會特地來申辦轉移,也代表在這邊消費算是他們生活中不可或缺的一個小習慣
米糕糰子
6 months ago
所以怎麼說,當初我看到這個文件,明白這個業務裡面包含的意義,我其實有點小鼻酸,感覺裡面有一種捨不得的情緒存在,卻也覺得能這樣將這個消費習慣傳承下去很棒
米糕糰子
6 months ago
然後,聽到客人對小孩這麼說,瞬間傷感情緒衝上頭的我:『先生,您再繼續說下去,我就要依妨礙公務罪,把你驅逐出去。』
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