是工作方面的包裹

取貨的時候超商說找不到，然後問我是不是我拿了包裹沒有刷條碼（第一次）

（我在的門市不是自助取貨）

平常一周會去這間門市取一兩次貨
在這天之前一次取貨的時候，包裹還沒有送達

遺失的時候第一時間就被這樣問，當場也回答了
我很肯定沒有多拿，請他們也可以調監視器看到底有沒有發生這個取件沒刷的事情

因為是工作單位的包裹，所以出於自保我也確認和保留留了工作單位的監視器
確定前一次領的包裹都是甚麼東西

接下來幾天就處在
「找到了嗎」
「沒找到耶」
的一來一回狀態

寄件人似乎擔心我忘記取貨來提醒
我眼看著包裹一直沒找到，
但物流狀態一直沒顯示包裹遺失，而是顯示我「未取件」

於是我告訴了寄件人找不到包裹的事情
隔天物流狀態變成了異常

寄件人說超商要求他向我確認我是不是真的沒收到（第二次）
我重複了一次我沒收到

因為包裹實際價值遠遠超過一千元的賠償上限，
我們都請超商已盡量找回包裹為主，不要急著賠償結案

接著寄件人又一次收到超商的信件
超商認為
我在包裹遺失後又有在超商領取其他包裹
有極大可能就是我拿了包裹然後沒刷條碼

...........？？？？？？？？？
蛤？
蛤？？？？？？？

欸不是，現在是怎樣
我丟了一件包裹就要順便棄其他包裹不要領了還是怎樣？？？
還有第一時間就請超商調監視器了然後竟然第三次還覺得是我幹走包裹又是怎樣（）

在每一次被問包裹是不是我拿走的時候
我都擔心是不是我真的領太多包裹領到不知道自己是誰
所以都會把工作單位的監視器調出來反覆看一次，再親自去把那陣子所有包裹逐一敲過一次看一次寄件人是誰

如果不是寄件人直接貼截圖告訴我超商這樣說，我甚至不知道自己被栽贓了
於是超級暴怒直接打電話去超商客訴

客服人員幾次推託主管在開會無法處理
（從早上到下午開了一整天好辛苦呢，不知道有沒有吃午餐呢）

接著突然很光速地告訴我，包裹找到了，就在超商門市裡

哇嗯～客訴完立刻找到了呢（）
前面一個多星期到底發生了甚麼事了？

找到包裹從側面證明了包裹不是我幹走的，所以我是平白被栽贓了這樣？
三次欸有沒有搞錯

因為是工作方面的包裹
從遺失到現在兩個星期（而我現在還沒真的拿回包裹）
整個工作單位為這件事雞飛狗跳，又是翻收據又是調監視器，又是翻箱倒櫃找紙箱，整天都忙著還原事發經過和保留證據
同事對此氣到不行，最後打電話去揚言提告誹謗才得到統一超商一個口頭道歉

（現在在這裡，道歉還是剛剛才收到的）

嗯，好喔

太扯了啦統一超商！其實超商店員流動率很大有些品行良莠不齊，是不是碰到比較糟糕的那種人⋯

1456438: 因為是地方客，姑且知道超商人員流動很大
不過門市只是第一次的時候口頭問我們是不是這樣
後面幾次（寄件人收到的）全都是總公司（？）那邊負責的單位發給寄件人的

真的蠻可笑的，這種栽贓收件人偷走包裹的訊息
竟然是在完全沒有查證的情況下，透過簡訊和EMAIL發送給寄件人
（光是有調個監視器就可以知道不是我拿走的）

真的是不是欠報警啊!!!!可惡!!

然後我這兩個星期跟中邪一樣盯著工作單位的每一支監視器監看出入紀錄

沒刷條碼就覺得是客人自己幹走包裹……太誇張了！

這間店可能要重新正視「員工訓練」了！！（

maple50821: 真的......我當下很情緒（有忍住）
差點沒有對對方嗆說我是不是要先去報案失竊，請警方去調超商的監視器看到底是誰幹走我的包裹

iori0371:

chun1019: 我不知道到底是們是那邊這樣跟總部講，還是總部根本沒確認就直接跟寄件人這樣講

今天這剛好是一個工作用包裹，在工作單位的超商取貨
所以保留了很完整的收據、時間流和監視器紀錄，真的追究起來我還有得自保
大多數的時候根本不會把自己的紀錄流得這麼喪心病狂欸
有多少人會沒是在自己家玄關裝監視器啊
所以這個栽贓細想起來有多可惡

尤其是在同事追究之前，超商竟然覺得有找到包裹就可以算了（）

而且剛好這個寄件人也是合作很久的對象，訊息來往也比較穩定，可能互相也算了解脾氣（自以為）
不然萬一寄件人因為這樣跑去告我侵占我是要怎麼辦（）

這必須追究了吧⋯⋯

這個也太扯了吧......光看文字就覺得好氣!!!!這種踢皮球不想負責的狀況真的很氣人!! 辛苦阿吉了!!!

Shyan_1222: 我要求超商那邊必須鄭重向寄件人書面澄清自己誣賴我幹走包裹這件事，並且CC給我一份
從超商的角度來說我一毛賠償都沒多要說不定算很好解決，我不知道
然後這件事情拖了幾天，我剛剛才收到

阿吉你人也太好!還可以跟對方盧一個多星期......我大概被問第二次就會直接去寫客訴信件了，這種被誣賴的感覺超級差
你辛苦了

a920317: 其實我知道超商物流基本上，遇到任何意外都只想陪1000員趕快結案（）也知道這樣真的比較省事
包裹弄丟大多數根本不想找只想賠你一千塊，而寄收件人當然主要都想拿回包裹

不過我是沒想到竟然還有栽贓包裹被偷的說法
並且開始深刻懷疑過去寄包裹遇到的遺失是不是真的都是被亂領走

……等等，所以忙了一個星期就一句輕飄飄的道歉，然後後續的補救都沒有，誇張了呀！

雖然可能比較麻煩，但如果ok的話就告吧……因為從文字敘述上來看，整個連同客服的解決態度都滿不好的，給人一種「不是積極想解決問題，但因為你客訴了我就只要找到東西就好，其他的就道個歉就可以當沒事了」的感覺。

hana0824: 爆笑www其實主要是前面兩次姑且都還沒有這麼明確地被栽贓
確認是不是真的沒收到這個流程我還是滿理解的（郵局也會這樣）
門市和總部兩個單位各進行了一次這樣的確認，姑且還「確認」的範圍

啊，這不代表我當下沒有情緒（爆笑）（其實當下有用不太高興的口氣請門市去調監視器）

不過最後是超商用很明確的文字說「極大可能」就是被我拿走
完全不用推託就是在栽贓我

chun1019: 對，而且不要感到意外，超商對很多事情都是這樣喔（經歷過不只一次其他的事情，只是沒這麼驚人）

我打客訴電話的時候還被各個系統客服來回踢皮球
客塑過程中一直叫我改撥電話，每支電話都是付費市話還要等語音，最後繞一圈回到第一支電話好好笑喔

其實當下有認真考慮要提告了，所以確實也保留了所有證據
不過一方面怕讓寄件人也跟著被麻煩到，超商門市的老店員和店長人還是很不錯的，往來了也有快十年，生氣是一碼歸一碼不太想得理不饒
生氣的是針對總部那封信，不提告最終是看門市店長的面子

我懂！！！
總之，辛苦了！

超商真的遇事第一時間都是推諉責任，凡事都是客人問題，確認了是自家問題才輕飄飄道歉，超爛

確定包裹找到之後（現在還沒收到）
已經交代了所有可能經手的同事，務必讓這個包裹在第一時間到拆封完成前都要在監視器下進行
平常真的沒這麼喪心病狂www但真的瞬間有PTSD了www

chun1019: 真的
當然一方面也是自己覺得麻煩啦ｗｗｗｗ

milk790157: 對......就頗有點店大欺客的味道
看準了個人顧客多半會嫌麻煩摸摸鼻子吞了
以前我寄包裹有發生包裹被別人盜領走然後丟棄，仔細想想當時如果牙起來去提告盜領的人侵占可能也不會被處理得這麼隨意

事情不鬧大上新聞一般都是不會有後續了

蛤我覺得可以爆出去欸...看是找記者還是怎樣，總公司客服這態度完全不行啊...

怎麼可以這樣栽贓人家，你們又不是沒有監視器

栽贓真的太誇張 如果不是寄件方相信公司這邊 這事件風波就更大
超商也只是口頭道歉我覺得一點都不夠
支持提告

我也曾經遇過一次包裹差點搞丟，但是還沒進取件門市前，也是拖超久都說沒找到，直到找到前兩天突然客服打給我，沒多久就找到了，我的判斷是他們根本是打給我以後才開始找
是說店員直接栽贓你拿包裹沒刷⋯真的非常糟

discrepantcat: 哈哈哈雖然有想過但是不想被訪問
而且其實主要還是因為寄件人是工作對象，不是親朋好友，怕打擾人家

s051321234: 就很好笑欸明明自己有監視器，而且超商也只有一個門，退一萬步栽贓之前驗證一下有很困難嗎
不然就不要栽贓啊www

mouei: 對，想想就很後怕
有時候也會有很難溝通或者比較嗯...的對象，真的是萬一對方收了EMAIL不知道也沒告訴我直接跑去告我侵占的話

不管我或寄件人都煩到爆而超商在旁邊爽爽當沒事人欸想想突然幹意濃ｗｗｗｗ

kist335: 對，超怒，有一次他們也遺失然後到最後一天只剩五個小時打電話給我說找到了，要我去叫收件人當天結束以前立刻去把包裹領走

當時有很幹地問客服他們這樣搞要是收件人當天無法領怎辦，結果對方竟然告訴我就會變成退件

我：？？？？？欸不是，有沒有搞錯你們把包裹弄丟到人家沒辦法領還要怪收件人www
被我當場這樣講以後他們才改口，但還是一臉這樣收件人要多等半個月的態度

最後打電話去請收件人趕快領包裹還被對方罵了一頓 （不是，到底為什麼是我被罵）