蛤?

目標 : 開一個完整功能的帳戶並和原帳戶綁在一起 (聽起來很簡單吧)

點網站上的建立帳戶
出現錯誤，給我號碼要我打給客服
客服語音身分驗證過不了因為這個帳戶沒有語音驗證碼的功能
上傳紙本文件和簽名申請建立帳戶
持續幾個月沒有下文，狀態一直在處理中
打電話才知道少了資料，但根本沒有通知，而且超過一個月被取消了
重新上傳文件，主動打了三通電話才補齊和核對資料
收到帳號建立完成信件，卻沒看到新帳號
打電話才知道名字根本打錯，帳戶沒辦法連在一起，所以他們就隨便取個ID，也沒通知

<-現在在這裡

之後還要申請改名，申請帳號綁定，再申請轉帳，全都只能找客服處理

先別說每次打給客服都要等半小時以上，都拿了護照還核對資料還可以打錯名字，還不是打錯字而是多一個字，要核對資料還要等客戶自己打電話是有多廢

看起來好草創 O_O

ymj484637: 沒喔 etrade可是美國前5大券商

啊抱歉，我是指他們的流程和處理看起來很像草創公司XD"

ymj484637: 真的，流程和做事態度都糟糕到不可思議