本人之前辦了威寶的旺卡,將專案號稱0元手機(Motorola E770)所抵換的4000元及後來陸陸續續購買旺卡點數儲值,

因給年長者使用,今年11月初到期,又購買的一張300元的點數儲值,不料一直無法儲值成功,打去客服竟然說因為已經儲的金額超過5000元所以無法再儲值,經反應後客服先延展一個月的期限,並告知我如果期限到了還是無法儲值時再在打電話反應.

因12月初又快到了期限,自上星期陸續接到威寶的高層客服回電,要求由下列二個方案選擇其一: 1.到12月期限前,將餘額消費到5000元以下才來儲值,否則之前所儲值的金額完全失效,也不退費. 2.再延三個的期限 但要求我要超過打1000元,否則之前所儲值的金額完全失效,也不退費.

目前也無法儲值成功,將所購買來的儲值卡之 內容也告知威寶客服,請其幫我儲值也沒用, 現在要被強迫由上面兩個方案選擇一個,否則目前帳號的餘額6000多元將失效,也不退費. 請問這樣合理嗎?

如果有儲值上限為何讓USER儲值到7000元?威寶電信改了規則卻要USER者承擔? 況且查遍當出所申辦的文件及威寶旺卡的所附的說明確沒有任何5000元儲值上限的約定, 更何況威寶門市小姐也沒當場告知.

林林總總 ...十分生氣也失望. 以上 各位有神摸方法 或地方可以投訴的? 請各位幫幫我 ...........THANKS!