從旅行社的服務態度體會到：對客戶的問題敷衍、隨便給錯誤資訊和答案，很快就會失去客戶的信任。和善的態度只是基本，專業和用心才是最重要的。都是我自己跟航空公司查證、寫E-mail去日本的飯店確認，那我何必找旅行社，自助就好囉～