領導人的情緒韌性-自我了解(明白無人/自己不完美,將能進步)、真誠(表裡不一,心機的環境導致員工改變該注重的重點)、自我掌控(解自我後,才能掌控自我)、謙虛(越能掌控自我的領導者,越務實,不會無法接受意見or吝嗇傳授)。