ㄜ~~甚麼錶阿??要做到怎樣才滿意?

DIOR的錶,總公司說換全新的錶帶一定會讓我滿意~但錶帶上的粉水晶仍有瑕疵,DIOR店長戴同樣的錶款,她的粉水晶沒有瑕疵...已經處理了二個月了還這樣,很失望

是喔~~去她們店裡翻桌阿~~~有的時候軟中帶硬~

你可以跟她們說"店長!我相信你的服務是最好的,這兩個月妳也很用心幫我處裡,那我相信你也是要給客戶最滿意的服務,可是這個表帶這裏好像仍有些問題,我想你也不願意讓客戶代這樣的手錶吧!"

"而且我相信你是很重視店裡面的商譽,而口碑就是最好的宣傳,如果有客人帶著瑕疵的錶在外面,一定不是你想見到的.能請你在幫我處裡嗎?"

www.mobile01.com/topicde...

謝謝型男提供這麼好的意見,是要再送回總公司,但回來時間又不知會是多久以後了...上面的網址是我錶的始末~

原來是這樣阿~其實換個角度想~如果你是專櫃小姐~你的工作是介紹商品~並推薦適合的商品給客戶

而售後服務並不在你的服務項目內~那麼你會怎做呢?

因為有朋友當專櫃小姐~所以比較能體諒他們.

當然換個角度講~這也是公司的問題.公司只有考量到銷售商品.而給予業績獎金.如果有加上售後服務的問卷調查~例如每次送修~就附帶客戶滿意調查表.那麼售後服務會影響考核的情況下.就會更用心服務了!

但它是精品,也是近百張大鈔的精品,老實說這樣的服務讓人不敢恭維~一整個心情很鬱悶,讓人買東西是不開心的!!!若只考慮眼前有沒有業績的問題,是不是有些短視近利

當然公司的制度上需要檢討,但對於消費者來說,那不是我們消費者要去探討的事情,我們消費者只在意產品的售後服務~

你的朋友一定是不錯的專櫃小姐,只是我已經對當初銷售錶的專櫃小姐失望透頂了,只說我自己立場的事

newkaiscorpio: 對不起,向你發洩情緒,謝謝你^^

prettysin: 別介意~我也沒有做好傾聽的部份~~希望能平復下來~