客戶的印表機壞了,來詢問新機。
業務推薦了新機。第一次,要裝機之前發現客戶要傳真功能,這台沒有,還沒拆,客戶要退,業務再推薦了新機。
新機裝上去之後,客戶開始抱怨複印的品質不好,不能雙面列印,不能分頁列印。
(是真的不好;列印的品質很好,列印出來的紙拿去複印,成品色彩不夠好,拿去掃描的色彩不夠好;簡單的說,跟前一台比起來,前一台似乎什麼都好,還能雙面列印和分頁列印)
客戶:「我前一台都有啊」
業務不爽的對我說:「他自己不講清楚的,他使用上有問題,你去幫他檢查是增加我的困擾,在複雜這件事情,我再跟客戶溝通」
業務推薦了新機。第一次,要裝機之前發現客戶要傳真功能,這台沒有,還沒拆,客戶要退,業務再推薦了新機。
新機裝上去之後,客戶開始抱怨複印的品質不好,不能雙面列印,不能分頁列印。
(是真的不好;列印的品質很好,列印出來的紙拿去複印,成品色彩不夠好,拿去掃描的色彩不夠好;簡單的說,跟前一台比起來,前一台似乎什麼都好,還能雙面列印和分頁列印)
客戶:「我前一台都有啊」
業務不爽的對我說:「他自己不講清楚的,他使用上有問題,你去幫他檢查是增加我的困擾,在複雜這件事情,我再跟客戶溝通」