華視：1922接到民眾電話後的作業流程為何？中和死亡男童恩恩的父親質疑流程為何要花143分鐘？

部長：1922是收、派案相關疑問來負責回答，或轉給相關單位回答。最後立案時間比較長，那是立案追蹤。那天收的電話也很多，1922出了4萬多，他們也知道每個發生情況家裡的人都非常急、非常心焦，也希望我們處理能更快一些。我也檢視過程序，事實上職責不在那。


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