「今天遇到了覺得貼心的服務人員，但這邊的貼心指的是更深入的感受

回想至親離開的第一年，我辦理跑了好多間銀行之類，遇到各種服務人員過，而每個機構必要的文件就是死亡證明書

然而不同的用字遣詞，就能讓人感受到不同溫度，有時候多一份將心比心，或許可以讓對方感受到一份溫柔，願這個世界能有更多溫暖」