思來想去，我覺得業務的鍋佔七成，因為客戶能「主動」理解前兩項的，還是不容易。

如果業務有心隱藏，有「沒得賣之苦衷」，或「我真的很需要錢錢這樣的酷東西」之慾望，那客戶根本不可能知道還有其他選擇。

業務沒做好引導，就很容易變成客戶提說「幫我做跟媽媽二十年前一樣的規劃就好」，還滿心以為這是真正貼合自身需求的選擇(真實體驗)。

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註釋：

發思古之幽情：忽然愛上很老派的東西。