今日依規定向無摺存款金額超過三萬元的一位客人告知需要檢驗證件和進行臨櫃關懷，結果對方沒帶任何證件，只有手機裡身份證的照片，但檢驗的證件不能用照片，必須出示實體，客人竟一臉不爽說都是一樣的東西，這樣他不是還要再多跑一趟？