我的話，從這個職場上學習到的有件特別想分享的事，那就是千萬不要第一時間對犯錯的人說「沒關係」或「加油」，這絕對是大忌。朋友之間這樣的安慰當然沒問題，但對象如果是同事、下屬、或是自己，面對錯誤的第一個念頭絕對要是「我剛才是哪個環節出錯了」？
知道自己犯錯的當下一定很慌，新職場我初來乍到，其實知道發票要收回正本才可以做退換，但當下客人很急，我就直接退了沒有正本的發票換給客人。