講個古,2005年時爆發出「毒蠻牛事件」,
當時保力達公司做了非常好的企業危機處理。
1、第一時間誠實以對
2、積極配合檢調單位
3、通知經銷商全面回收銷毀,且在資金上取消軋票、債信寬融,鼓勵經銷商加速回收
這裡我還要多講一些細節,他們回收後要把飲料倒入專門的污水池,但因污水池有容量限制,所以保力達花了八個月才銷毀完畢。
嫌犯落網後保力達公司拍了「千面人篇」的廣告,表達了公司的哀傷以及感謝社會大眾繼續支持該公司,且致贈了慰問金、撫恤金給死傷者家屬。公司因為這場案件損失了兩億元,但樹立了企業典範。
最近這幾年看了一些政黨、組織、個人危機處理的方式真的捏了一把冷汗,特此跟大家分享保力達公司的做法。