[心得]
甲：「我聽不懂，所以我認為不存在或不重要，不需處理」
乙：「我聽不懂，但我意識到它的存在與重要，但我(現在)沒能力處理它」
丙：「我聽懂了，我知道它存在，可是我不覺得這有什麼重要、需要處理的」
丁：「我聽懂了，我理解這很重要，可是我(現在)無法處理它」
雖然從最終結果來看，甲乙丙丁都沒有付出行動，但其實從「聽懂、意識到存在與重要與否、有無行動意願」這三個程度來分類，說服的手段是不同的...而這四種人其實都有機會成為隊友而非敵人...
因為真正的敵人是「立場跟你相反，不管有無聽懂或重要性，卻有行動意願」的人