「"友善"比目的地還要重要」 萊恩航空能夠給UA聯航上一堂什麼樣的客服培訓課 - 衛報
‘Nice’ is more than a destination: what Ryanair can teach United ...
這家來自愛爾蘭的廉價航空在客戶服務上曾有很糟的名聲，直到惡名昭彰的老闆改變了心境，接下來這家公司的獲利便起飛了。
Michael O’Leary of Ryanair: ‘If I’d only learned in ...老闆歐勒利表示：「若我能在學校學到『友善有益於生意』，我一定會更早就去做到。」
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旅客請注意：為何消費者在4萬英呎的高空沒權利
Flyer beware: why the customer isn't always right at 40,000f...
一位聯航的旅客最近發現了一件事情：航空公司擁有極大的權力──包括用任何方式阻止你的旅程。

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那只好阻止貴公司的獲利了。★ (>_^) #客人是神 #公關危機 #不要金錢與利益至上 #只看到獲利賺錢 #杯葛UA #抵制 #航空產業