脆弱是強大的力量。

關係很單純，但單純不容易。

和你共事的人永遠不會成為你真正的家人。但是，這並不代表你不能努力把他們當成家人對待。 p219

如果你不為員工創造一個空間，讓他們和其他團隊成員互動，感覺自己被看見、被聽見，周遭的人就無法完全了解他們。 p223