奧客退散！：絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大 - 島田...「感到恐懼的人並沒有錯，錯的是對方讓人感到恐懼的態度。」
──出自《奧客退散！》

這次要跟河道小夥伴介紹的書是這本，看起來像是客服專書，換個角度看其實是相當日式的[不要一個人奮鬥，支援一直都在你身邊]打氣書籍
作者本人是律師，在書中解說了非常多針對各種不講理的要求的應對方法，
書中遇到這些問題的老闆們，從大公司不管講什麼都動輒得咎，到小工廠的員工被不講理的顧客監禁，以及相對之下單純許多的個人小賣家遇到經典版本的奧客等等一應具全
而律師在書中對這些事情的處理方式，把切入的角度換個方向看，將自己上班時跟別人的互動視為老闆跟顧客的話，又何嘗不能從這本書中找出一些為人處世的方向呢
(什麼奇怪的閱讀方法)
#讀嘛讀嘛 #不讀會死